Generative KI in der Arbeitswelt

„Generative KI wird von Beschäftigten oft widersprüchlich wahrgenommen. So kann ChatGPT Arbeitszeit bei Recherchen einsparen, aber auch zusätzliche Arbeit z. B. durch Faktenchecks verursachen. Die genauen Implikationen der Technologie sind bisher wenig erforscht und hängen von den kontextuellen Einsatzbedingungen ab. Im Projekt untersuchen wir deshalb, wie und mit welchen Folgen generative KI eingesetzt wird, wobei mich insbesondere die Bedeutung für wissensintensive und kreative Berufsfelder wie das Marketing interessiert. Darüber hinaus beleuchten wir auch die Bedeutung der organisationalen und institutionellen Rahmenbedingungen und erarbeiten Gestaltungsoptionen, um generative KI verantwortungsvoll einzusetzen.“

Dr. Georg von Richthofen

„Personalpraktiker*innen setzen generative KI nicht nur selbst in ihren Prozessen ein, etwa in Chatbots oder zur Erstellung von Interview- oder Offboardingfragen, sondern sind auch mit möglichen Veränderungen in der Belegschaft durch die Technologie konfrontiert. Verändert sich durch generative KI beispielsweise die Art, wie Beschäftigte lernen oder sich unternehmensinternes Wissen aneignen? Entstehen Risiken im Umgang mit vertraulichen Informationen, die Richtlinien oder Betriebsvereinbarungen erfordern? Diese und andere Fragen wollen wir im Projekt GENKIA beantworten.“

Sonja Köhne

„Generative KI ist eine vielseitig einsetzbare General-Purpose-Technologie, deren Nutzung den Raum für viele komplementäre Innovationen öffnet – so beispielsweise in der Organisation. Gleichzeitig erfordert der Einsatz der Technologie eine Vielzahl von Veränderungen im Umfeld, sodass wir eine teilweise tiefgreifende Veränderung der Geschäftslandschaft im Kontext generativer KI untersuchen können. In diesem Kontext sehen wir eine Koexistenz von sozialen und technischen Fortschritten und erheblichen Herausforderungen, was die Bedeutung eines vorsichtigen und gut informierten Ansatzes unterstreicht.“

Prof. Dr. Hendrik Send